SK텔레콤의 2025년 해킹 사태는 국내에서 큰 충격을 안겼지만, 해외에서도 유사한 보안 사고는 빈번하게 발생해 왔습니다. 특히 글로벌 통신사들은 SKT와 유사한 문제를 겪었으며, 각국의 대응 방식은 이번 사건을 통해 한국이 배울 점을 제시합니다. 본 글에서는 미국의 T-Mobile, 프랑스의 Orange, 일본의 NTT와 같은 주요 통신사의 해킹 사례를 비교 분석하고, SKT 사건과의 유사점과 차이점을 정리해 봅니다.
T-Mobile의 해킹과 대규모 고객 유출
2021년 미국의 T-Mobile은 해킹으로 인해 4천만 명 이상의 고객 정보가 유출되었습니다. 해커는 백업 서버의 보안 취약점을 통해 내부 시스템에 침입했고, 이름, 생년월일, 사회보장번호 등의 민감한 정보가 외부로 빠져나갔습니다. 이후 T-Mobile은 전체 고객을 대상으로 무료 신용 감시 서비스를 제공했고, 별도의 사고 대응 센터를 개설했습니다. SKT와 마찬가지로, 사건 초기 대응이 늦었다는 비판을 받았으며, 기업의 책임 인식과 고객 보호 체계 구축에 대한 요구가 높아졌습니다.
Orange의 유럽식 대응과 투명성 강조
프랑스의 통신사 Orange는 과거 유사 해킹 사건에서 비교적 신속하고 투명한 대응을 보여준 사례로 꼽힙니다. Orange는 사고 발생 24시간 내에 피해 사실을 대중에게 공개하고, 고객에게 직접적인 보상 제안과 함께 정기적인 사건 진행 상황을 이메일로 제공했습니다. 이와 함께 유럽연합 GDPR 기준에 따라 관계 기관에 즉시 신고하고, 정보보호 책임자를 통한 브리핑을 진행했습니다. SKT가 초기 정보 공개에 소극적이었다는 점과 비교하면, 신뢰 회복을 위한 ‘소통 중심’ 전략에서 배울 점이 많습니다.
일본 NTT의 시스템 분리 대응 전략
NTT는 해킹 위험을 줄이기 위해 본사와 지역 네트워크를 철저히 분리하고, 각 지사의 보안 책임자를 별도 지정해 운영하는 ‘분산형 보안 체계’를 유지하고 있습니다. 실제로 2022년 발생한 해킹 시도 당시, 일부 지역에서만 제한적인 피해가 있었고, 시스템 전체로의 확산을 효과적으로 차단했습니다. 이는 SKT처럼 통합 시스템 구조를 채택한 통신사와 대비되는 부분입니다. 이러한 구조는 사고 확산 방지 측면에서 매우 유효한 전략으로 평가받고 있습니다.
SKT 해킹 사건은 국내만의 문제가 아니라, 글로벌 통신 산업이 공통적으로 겪고 있는 도전입니다. 해외 사례를 참고해 보다 투명하고 빠른 대응, 지역 분산형 보안 시스템, 고객 중심 커뮤니케이션 체계 등 다양한 개선책을 도입해야 할 시점입니다.